Informações de Entrega

 

quanto tempo leva para a postagem do nosso pedido?
o prazo de postagem é de 4 dias úteis para tapetons redondos e aventais.
para tapetons bolsa, o prazo é de 10 dias úteis - sua produção demonda um dia inteeeeirinho só para ele!. 

durante a pandemia,esse prazo foi ampliado em 3 dias úteis, totalizando 7 dias úteis para tapetons redondos e aventais ou 13 dias úteis para tapeton bolsa.

 

nosso pedido já foi enviado, mas está demorando!
às vezes, infelizmente, os correios ou transportadoras atrasam. nós analisamos frequentemente a atualização dos status dos pedidos, porém,  caso perceba um atraso, nos mandem uma mensagem que vamos verificar se o objeto ainda está dentro do prazo. caso não esteja, abriremos uma reclamação e posicionaremos vocês sobre qualquer novidade no processo..  Para reembolso, ou reenvio de um novo produto, aguardaremos uma resposta conclusiva da empresa responsável pelo transporte, tá bom?!

 

nosso pedido retornou para a JP!
caso tenha sido preenchida qualquer informação errada, o pedido será reenviado após pagamento de nova taxa de frete ou o valor será reembolsado descontando o valor do frete. 
por isso, muuuita atenção ao preencherem seu dado de envio! Ah, se lembrem de preencher o bairro. Essa informação é muito valiosa também!

 

ih, a JP errou meu endereço!
caso vejam um percurso estranho, contem pra gente pelos nosso canais de comunicação assim que constatar divergência, tentaremos resolver com o menor prazo possível. caso já não seja possível, reenviaremos o produto para vocês - dessa vez no endereços certo, sem taxa nenhuma, ok ?!

 

temos (qualquer) dúvida sobre o rastreamento:
sintam-se sempre à vontade para falar com a gente! 
mandem-nos um e-mail para: falecomagente@jotapororoca.com.br ou oi no whatsapp (11) 99518-1008
:)